DecoLens 官方支援與幫助中心

iPhone 11 及以上機型皆可使用 DecoLens，打開 App 後可以直接進入測色流程，不會出現黑畫面或「不支援」提示。

根據您的裝置，DecoLens 會自動分流至最適合的體驗：

• 一般 iPhone（無 LiDAR）：採用雙環 UI + 手動對準 + 防抖輔助，協助您穩定維持最佳測量距離（20–30cm）。
• iPhone Pro / Pro Max（含 LiDAR）：自動升級為高精度管線，雷達波紋快速鎖定（約 0.2 秒），測量結果顯示高精度徽章。

📌 iPad Pro 雖具備 LiDAR，但因機身體積難以穩定維持 20–30cm 的精密測距安全區，為確保測量精度，目前暫不開放。

這正是 DecoLens 確保工業級精準度的核心機制。當 UI 沒有進入鎖定狀態時，代表當前的物理條件未達標。請確認以下三點：

1. 測量距離 (Safe Zone)：請將手機鏡頭與被測物保持在 20–30cm 的最佳焦距內。
2. 姿態平整度 (Pitch Tracking)：手機必須與牆面/材質保持近乎 0° 的完全平行，避免產生雜散光。
3. 無高光干擾：若表面反光嚴重或色彩極度不均勻，我們的防眩光演算法會自動阻擋擷取。請稍微平移手機避開光源直射點。

不需要。如果您手邊沒有灰卡，DecoLens 內建的動態材質取樣引擎仍會提供極高精準度的 LAB 色彩轉換。

但若您身處光源極度複雜的工地（如黃光燈泡與窗外冷光交錯），我們強烈建議您使用 18% 專業灰卡，並點擊介面上的「CAL」按鈕。這會直接從 RAW 數據底層覆寫白平衡基準，將環境色偏的 Delta E 誤差降至最低。

是的，這是正常物理現象。在 Live 預覽期間，DecoLens 的底層硬體引擎正在全速運作——高頻次呼叫 LiDAR 掃描、進行像素取樣 (Pixel Sampling) 並將龐大數據轉換為 LAB 色彩空間。

建議您在不測量時將手機移開目標物，App 會自動暫停追蹤以節省電量。

所有的訂閱與金流皆由 Apple App Store 官方安全代收。開發團隊無法直接為您取消或退款。

• 取消訂閱：請至 iPhone 的「設定」→ 點擊最上方您的「Apple ID 姓名」→「訂閱項目」→ 找到 DecoLens 並點擊「取消訂閱」。
• 申請退費：若您不慎誤訂，請前往 Apple 官方的 回報問題頁面 (reportaproblem.apple.com) 申請退款。

請放心，您的購買紀錄與 Apple ID 深度綁定。請進入 DecoLens，點擊嘗試儲存色彩或切換進階材質，在彈出的付費牆下方點擊 「恢復購買 (Restore Purchases)」，即可無縫找回您的 Pro 方案權限。